Nếu có ai đó hỏi bạn: “Starbucks bán gì?”, có lẽ sẽ có không ít người kể các món đặc trưng của Starbucks như Frappuccino, hoặc một số thức uống pha chế từ cà phê. Nhưng thực tế thì thứ mà Starbucks bán chính là trải nghiệm. Trải nghiệm cá nhân hoá món thức uống…

Kỳ trước, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về User journey (bạn có thể xem lại bài viết User Journey – Hành trình đi đến trái tim người dùng). Bên cạnh User journey, một khái niệm nữa cũng rất quen thuộc với Product Owner mà Lemon’s Tribe sẽ đề cập đến trong bài viết…

Nếu bạn quan tâm và có định hướng phát triển trong nghề Product, có thể nói một trong những từ khoá mà bạn dễ bắt gặp nhất khi tìm hiểu về kiến thức nghề chính là “User Journey”. Vậy User Journey rốt cuộc là gì, tầm quan trọng của User Journey đối với Product Owner…