Nếu bạn đã từng đi phỏng vấn cho vị trí Product Owner/Product Manager, chắc hẳn bạn sẽ không ít lần được hỏi một câu hỏi quen thuộc: “Làm thế nào để sắp xếp thứ tự ưu tiên các tính năng cần phát triển cho sản phẩm?”. Câu hỏi nghe có vẻ đơn giản nhưng đánh.

Tiếp nối chuỗi bài viết về đề tài User experience (UX), Lemon’s Tribe cũng muốn bàn luận về một vấn đề liên quan đến UX mà bản thân mình cũng đã từng nhiều lần trăn trở: UX tốt liệu có làm người dùng lười biếng? Dưới đây là góc nhìn của mình, và nếu các.

Ở bài viết kỳ trước, Lemon’s Tribe đã gửi đến bạn đọc một số thông tin giới thiệu về UX Design (xem thêm ở bài viết User Experience (UX) – Giới thiệu về Trải nghiệm người dùng). Trong bài viết kỳ này, chúng ta sẽ cùng đi sâu hơn vào cách thiết kế trải nghiệm.

Nếu có ai đó hỏi bạn: “Starbucks bán gì?”, có lẽ sẽ có không ít người kể các món đặc trưng của Starbucks như Frappuccino, hoặc một số thức uống pha chế từ cà phê. Nhưng thực tế thì thứ mà Starbucks bán chính là trải nghiệm. Trải nghiệm cá nhân hoá món thức uống.

Kỳ trước, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về User journey (bạn có thể xem lại bài viết User Journey – Hành trình đi đến trái tim người dùng). Bên cạnh User journey, một khái niệm nữa cũng rất quen thuộc với Product Owner mà Lemon’s Tribe sẽ đề cập đến trong bài viết.

Nếu bạn quan tâm và có định hướng phát triển trong nghề Product, có thể nói một trong những từ khoá mà bạn dễ bắt gặp nhất khi tìm hiểu về kiến thức nghề chính là “User Journey”. Vậy User Journey rốt cuộc là gì, tầm quan trọng của User Journey đối với Product Owner.